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沃丰科技、 Udesk、 在线客服、 客服系统、 在线客服系统、 智能客服、 呼叫中心、 工单系统、 语音机器人、 外呼机器人、 售后服务管理系统、

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沃丰科技Udesk是中国人工智能与营销服务解决方案提供商，拥有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰等四大产品线，将AI技术应用到企业营销、服务及内部共享等各个场景。

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训 考 试 排 班 、 监 控 质 检 绩 效 ， 全 面 提 升 组 织 效 率 查 看 详 情 I n s i g h t 数 据 分 析 敏 捷 B I ， 可 视 化 数 据 分 析 ， 酷 炫 大 屏 展 示 查 看 详 情 大 模 型 客 服 机 器 人 接 入 主 流 大 模 型 ， 使 对 话 组 件 更 加 智 能 ， 提 升 服 务 效 率 和 客 户 满 意 度 查 看 详 情 大 模 型 语 音 机 器 人 大 模 型 深 度 学 习 ， 自 动 应 答 ， 自 动 识 别 ， 更 具 有 情 绪 、 更 加 真 实 查 看 详 情 大 模 型 外 呼 机 器 人 大 模 型 高 效 的 智 能 外 呼 策 略 ， 拟 人 的 语 音 交 互 体 验 查 看 详 情 大 模 型 质 检 基 于 大 模 型 的 全 量 质 检 ， 提 升 服 务 质 量 ， 降 低 客 诉 风 险 查 看 详 情 大 模 型 助 手 通 过 大 模 型 A I 辅 助 ， 自 动 获 得 服 务 建 议 、 知 识 检 索 辅 助 、 自 动 生 成 小 结 、 自 动 填 写 工 单 等 查 看 详 情 大 模 型 知 识 库 大 模 型 统 一 知 识 共 享 ， 知 识 管 理 ， 知 识 维 护 更 新 ， 为 企 业 创 造 更 大 价 值 查 看 详 情 大 模 型 智 能 陪 练 大 模 型 自 动 抽 取 问 答 ， 大 模 型 陪 练 机 器 人 ， 进 行 话 术 提 升 全 周 期 督 导 查 看 详 情 智 能 会 话 分 析 聆 听 客 户 心 声 ， 洞 察 业 务 短 板 ， 发 现 业 务 机 会 查 看 详 情 企 业 搜 索 整 合 企 业 多 系 统 数 据 ， 提 供 一 站 式 搜 索 服 务 查 看 详 情 知 识 图 谱 提 供 企 业 数 据 的 知 识 图 谱 构 建 能 力 ， 量 身 打 造 知 识 图 谱 智 能 化 应 用 查 看 详 情 知 识 工 程 平 台 大 语 言 模 型 进 行 知 识 自 动 抽 取 ， 智 能 相 似 问 扩 展 ， 文 档 处 理 ， 全 面 提 升 企 业 效 率 查 看 详 情 现 场 服 务 管 理 上 门 安 装 维 修 、 产 品 寄 修 退 换 、 设 备 维 保 巡 检 查 看 详 情 派 单 管 理 自 动 化 调 度 、 智 能 派 单 ， 服 务 资 源 合 理 分 配 查 看 详 情 设 备 管 理 客 户 设 备 3 6 0 ° 视 图 ， 服 务 合 同 数 字 化 ， 维 保 工 单 自 动 化 查 看 详 情 备 件 管 理 备 件 申 领 核 销 流 程 管 控 、 多 级 库 存 管 理 查 看 详 情 服 务 网 点 管 理 服 务 网 点 申 请 、 审 核 、 培 训 、 认 证 标 准 化 ， 费 用 结 算 自 动 化 查 看 详 情 客 户 关 系 管 理 自 动 化 销 售 流 程 ， 线 索 、 客 户 、 商 机 到 合 同 订 单 全 流 程 管 理 查 看 详 情 客 户 投 诉 管 理 智 能 投 诉 工 作 流 ， 充 分 串 联 多 部 门 协 同 作 业 ， 显 著 提 高 客 诉 处 理 效 率 查 看 详 情 S C R M 潜 客 私 域 运 营 ， 粉 丝 会 员 营 销 互 动 ， 低 成 本 高 转 化 查 看 详 情 M A 营 销 自 动 化 打 通 营 销 触 点 ， 洞 察 客 户 画 像 ， 自 动 化 客 户 旅 程 ， 个 性 化 交 互 查 看 详 情 C E M 客 户 体 验 管 理 全 渠 道 调 研 ， 评 价 数 据 分 析 ， 观 点 智 能 洞 察 查 看 详 情 智 能 外 呼 中 心 A I 自 动 外 呼 ， 潜 客 快 速 筛 选 ， 高 效 沉 淀 意 向 客 户 查 看 详 情 企 业 微 信 会 话 分 析 会 话 内 容 语 义 情 感 分 析 ， 管 控 风 险 、 捕 捉 商 机 查 看 详 情 微 信 客 服 微 信 生 态 轻 客 服 ， 企 业 社 交 咨 询 新 体 验 查 看 详 情 免 费 试 用 成 功 故 事 屈 臣 氏 线 上 业 务 迅 猛 发 展 ， A P P 等 渠 道 面 临 用 户 访 客 量 大 、 咨 询 问 题 重 复 、 客 服 沟 通 成 本 高 等 问 题 ， 沃 丰 科 技 U d e s k 统 一 接 入 A P P 、 公 众 号 等 渠 道 ， A I 客 服 机 器 人 解 决 8 5 % 的 常 见 问 题 ， 客 服 工 单 全 记 录 且 自 动 流 转 ， 大 大 降 低 人 工 客 服 压 力 ， 提 升 效 率 。 查 看 详 情 伊 利 集 团 借 助 沃 丰 科 技 A I 智 能 语 音 机 器 人 、 智 能 文 本 机 器 人 、 智 能 质 检 ， 构 建 智 能 客 户 服 务 管 理 体 系 ； 基 于 沃 丰 科 技 微 丰 产 品 ， 搭 建 企 微 社 群 + 小 程 序 + 微 信 公 众 号 + 线 下 门 店 的 私 域 流 量 运 营 矩 阵 ， 为 门 店 带 来 销 量 增 长 。 查 看 详 情 默 沙 东 是 全 球 医 药 行 业 排 名 前 五 的 医 药 巨 头 ， 通 过 沃 丰 科 技 医 药 营 销 数 字 化 解 决 方 案 ， 实 现 销 售 代 表 H C P 触 达 效 率 提 升 1 5 0 % ； A E 事 件 投 诉 率 降 低 4 5 % ； 拜 访 话 术 传 达 效 率 达 到 9 5 % + ； 管 理 效 率 提 升 1 0 0 % 。 查 看 详 情 新 消 费 趋 势 下 ， 客 户 线 索 激 增 ， 外 呼 数 量 巨 大 ， 线 索 转 化 较 难 。 美 的 与 沃 丰 科 技 合 作 ， 通 过 A I 外 呼 机 器 人 进 行 客 户 意 向 度 筛 选 ， 对 高 意 向 度 客 户 进 行 后 续 沟 通 ， 大 大 提 升 客 户 转 化 效 率 。 查 看 详 情 携 手 沃 丰 科 技 打 造 A I 智 慧 化 服 务 体 系 ， 以 全 渠 道 客 服 系 统 应 对 客 户 ⼤ 量 的 业 务 咨 询 与 重 复 问 题 ； A I 语 音 机 器 人 ⾃ 动 外 呼 将 新 产 品 推 荐 给 客 户 ， 呼 完 自 动 转 给 座 席 ， 大 大 提 高 外 呼 转 化 效 率 。 查 看 详 情 自 2 0 1 9 年 起 影 石 与 沃 丰 科 技 合 作 ， 陆 续 引 入 了 呼 叫 中 心 、 在 线 客 服 系 统 、 工 单 系 统 、 文 本 机 器 人 等 。 统 一 电 话 、 微 信 、 微 博 等 社 交 渠 道 ， 借 助 文 本 机 器 人 实 时 、 高 效 、 准 确 的 进 行 对 接 回 复 ， 并 智 能 推 送 相 关 问 题 完 成 自 助 服 务 。 通 过 一 套 系 统 ， 影 石 搭 建 起 了 高 效 率 、 高 质 量 、 高 满 意 度 的 服 务 体 系 ， 顺 利 的 完 成 了 跨 境 服 务 数 字 化 转 型 。 免 费 试 用 徐 工 集 团 海 外 业 务 迅 猛 发 展 ， 面 临 海 外 渠 道 难 统 一 、 服 务 压 力 大 、 语 言 不 通 的 服 务 难 题 ， 沃 丰 科 技 u d e s k 搭 一 体 化 海 外 客 户 服 务 平 台 ， 整 合 多 种 服 务 场 景 ， 支 持 语 音 、 视 频 、 文 本 、 微 信 、 A p p 、 5 G 等 全 渠 道 接 入 和 统 一 路 由 ， 多 种 智 能 应 用 辅 助 坐 席 ， 帮 助 企 业 统 一 服 务 渠 道 、 统 一 服 务 标 准 、 提 升 服 务 水 平 。 免 费 试 用 免 费 试 用 已 有 5 0 0 0 0 + 客 户 选 择 沃 丰 科 技 资 讯 与 专 题 重 磅 合 作 ｜ 沃 丰 国 际 和 中 国 移 动 国 际 正 式 签 约 A I + 出 海 合 作 生 态 在 数 智 化 浪 潮 席 卷 全 球 ， 国 际 数 字 产 业 发 展 机 遇 与 挑 战 并 存 的 大 背 景 下 ， 2 0 2 5 年 1 0 月 1 1 日 ， 中 国 移 动 于 广 州 康 莱 德 酒 店 举 办 2 0 2 5 中 国 移 动 出 海 能 力 暨 “ 聚 星 计 划 ” 生 态 体 系 焕 新 分 论 坛 。 本 次 论 坛 以 “ 碳 硅 共 生 合 创 A I + 时 代 ” 为 主 题 ， 旨 在 携 手 各 界 伙 伴 共 探 出 海 合 作 机 遇 ， 挖 掘 全 球 市 场 潜 力 。 沃 丰 科 技 受 邀 参 会 ， 公 司 C E O 于 浩 然 作 为 嘉 宾 出 席 签 约 仪 式 ， 共 建 全 球 出 海 客 户 服 务 体 系 。 查 看 更 多 > 行 业 重 大 突 破 ｜ 出 海 3 D 打 印 巨 头 创 想 三 维 用 大 模 型 客 服 征 服 全 球 消 费 者 创 想 三 维 （ C r e a l i t y 3 D ） 作 为 一 家 专 注 于 3 D 打 印 机 研 发 、 生 产 和 销 售 的 高 科 技 企 业 ， 致 力 于 为 全 球 用 户 提 供 创 新 和 高 品 质 的 产 品 。 截 至 当 前 ， 其 产 品 已 覆 盖 全 球 1 9 2 个 国 家 和 地 区 ， 服 务 于 教 育 、 工 业 制 造 、 医 疗 、 创 意 设 计 等 多 元 领 域 。 查 看 更 多 > 大 模 型 标 杆 案 例 ｜ 索 尼 大 模 型 智 能 营 销 机 器 人 建 设 实 践 A I 大 模 型 发 展 日 新 月 异 ， 国 内 外 主 流 大 模 型 每 月 必 会 升 级 。 海 外 A I 大 模 型 市 场 由 美 国 主 导 ， 各 模 型 已 形 成 “ 多 强 竞 合 ” 的 局 面 。 中 国 积 极 响 应 全 球 大 模 型 技 术 的 发 展 趋 势 ， 高 校 、 研 究 院 所 等 科 研 机 构 、 互 联 网 企 业 ， 人 工 智 能 企 业 均 不 同 程 度 地 投 入 进 A I 大 模 型 的 建 设 中 ， 全 面 布 局 通 用 、 专 用 、 开 源 、 闭 源 A I 大 模 型 发 展 路 线 。 查 看 更 多 > 出 海 客 服 系 统 标 杆 案 例 | 全 球 直 播 出 海 服 务 效 率 与 数 据 价 值 的 蜕 变 之 路 沃 丰 国 际 一 体 化 全 球 智 能 客 服 系 统 ， 能 全 面 对 接 全 球 主 流 电 商 平 台 和 社 交 媒 体 ， 如 F a c e b o o k 、 I n s 、 T e l e g r a m 、 Z a l o 、 W h a t s A p p 等 在 全 球 广 泛 使 用 的 渠 道 。 沃 丰 国 际 支 持 多 语 种 和 自 动 适 应 全 球 不 同 国 家 客 户 的 本 地 语 言 ， 系 统 能 识 别 其 语 言 偏 好 并 确 保 一 致 的 高 质 量 服 务 体 验 。 查 看 更 多 > 更 多 资 讯 > 出 海 业 务 客 服 解 决 方 案 中 国 企 业 出 海 面 临 语 音 不 通 、 时 差 问 题 、 联 络 渠 道 差 异 、 服 务 器 部 署 困 难 等 问 题 ， 沃 丰 科 技 为 出 海 企 业 提 供 一 体 化 全 球 客 户 服 务 平 台 ， 支 持 主 流 海 外 渠 道 ， 符 合 海 外 客 户 沟 通 习 惯 ， 助 力 中 国 企 业 服 务 全 球 客 户 。 查 看 更 多 > 智 能 客 服 解 决 方 案 搭 建 企 业 全 渠 道 沟 通 桥 梁 ， 智 能 连 接 用 户 ， 全 场 景 赋 能 客 服 。 查 看 更 多 > 企 业 知 识 中 台 解 决 方 案 构 建 企 业 大 脑 、 助 力 打 造 统 一 A I 知 识 共 享 服 务 中 台 。 查 看 更 多 > 全 场 景 在 线 客 服 系 统 统 一 集 成 全 网 渠 道 ， 覆 盖 售 前 、 售 中 、 售 后 全 场 景 ， 年 节 省 人 力 成 本 1 0 w + ， 客 服 效 率 提 升 9 0 % 。 查 看 更 多 > 更 多 专 题 > 免 费 领 取 试 用 机 会 ， 立 即 注 册 ！ 免 费 试 用 咨 询 在 线 人 工 服 务 电 话 咨 询 ： 4 0 0 0 0 6 3 7 8 9 免 费 体 验 沃 丰 科 技 智 能 营 销 服 务 解 决 方 案 优 势 一 试 便 知 输 入 手 机 号 ， 申 请 全 功 能 深 度 体 验 即 刻 体 验 请 输 入 正 确 的 手 机 号 码 售 前 产 品 咨 询 4 0 0 0 0 6 3 7 8 9 售 后 服 务 支 持 4 0 0 6 3 0 7 5 8 8 沃 丰 科 技 快 速 便 捷 获 取 沃 丰 科 技 新 鲜 事 可 信 云 认 证 N O . 0 7 0 1 4 4 0 0 0 0 6 3 7 8 9 × 产 品 U d e s k 全 球 化 渠 道 客 服 系 统 G a u s s M i n d 大 模 型 场 景 落 地 专 家 S e r v i c e G o 一 体 化 智 能 售 后 服 务 平 台 微 丰 客 户 体 验 营 销 云 移 动 客 服 A P P 安 全 特 性 友 情 链 接 U d e s k 官 网 在 线 客 服 系 统 呼 叫 中 心 系 统 C R M O A 系 统 短 信 接 口 北 京 坦 途 教 育 网 跨 境 电 商 数 据 恢 复 企 业 网 盘 智 能 停 车 场 管 理 系 统 费 控 系 统 一 体 化 H R S a a S 及 人 才 管 理 平 台 高 顿 C F A 人 事 管 理 系 统 更 多 友 情 链 接 解 决 方 案 行 业 解 决 方 案 通 用 解 决 方 案 成 功 案 例 消 费 品 制 造 业 生 命 科 学 汽 车 央 国 企 数 字 政 府 金 融 能 源 电 商 交 通 物 流 服 务 和 支 持 客 户 成 功 客 户 服 务 培 训 中 心 开 发 者 中 心 帮 助 中 心 服 务 条 款 新 闻 资 讯 关 于 沃 丰 科 技 沃 丰 科 技 简 介 为 什 么 选 择 沃 丰 科 技 荣 誉 资 质 投 资 者 关 系 服 务 客 户 招 贤 纳 士 合 作 伙 伴 C o p y r i g h t © 2 0 1 3 2 0 3 0 U d e s k C o . , L t d . 北 京 沃 丰 时 代 数 据 科 技 有 限 公 司 版 权 所 有 京 公 网 安 备 1 1 0 1 0 2 0 2 0 1 1 0 9 4 号 S L A 协 议 京 I C P 证 1 5 0 8 3 4 号 北 京 总 部 地 址 ： 北 京 西 城 区 西 直 门 成 铭 大 厦 C 座 1 4 层

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